Lors de l`envoi d`une plainte, il est difficile de déterminer qui contacter. Les entreprises varient grandement, il est donc préférable de simplement voir les adresses e-mail que vous pouvez trouver et ensuite choisir vos meilleures options. Dans le cas des grandes entreprises, contacter le département RP peut souvent être facile et un moyen efficace pour obtenir une réponse. Par exemple, Apple a une page de contact complète avec beaucoup de personnes que vous pouvez envoyer par e-mail si vous rencontrez un problème sérieux. Retour quand j`avais l`habitude de leur faire confiance pour réparer mon ordinateur portable et ne pas le faire moi-même, ils ont foiré beaucoup. D`après ce que j`entends c`est beaucoup mieux maintenant, mais si vous vous finissez dans une mauvaise situation et ne voulez pas envoyer un courriel à Steve Jobs, vous pouvez faire beaucoup de progrès avec leur département de relations publiques. Écrire une bonne plainte est un peu comme écrire une bonne lettre de remerciement, seulement ce n`est pas tellement de remercier mais condamnant mauvais comportement. Mint a quelques suggestions de Nice pour écrire une lettre de remerciement, dont beaucoup sont vraies avec des plaintes, mais les plaintes marchent un chemin plus difficile que vous êtes à la fois dire à une entreprise qu`ils sucer et essayer de les amener à changer pour le mieux. Lorsque vous rédigez votre plainte, voici un modèle structurel de base que vous pouvez utiliser: cet après-midi, j`ai téléphoné à votre entreprise pour obtenir de l`aide. Une femme s`identifiant comme Jane Doe a répondu au téléphone et a procédé à parler d`une manière plus grossière et vulgaire. Les mots qu`elle a utilisés sont communément désignés par leur première lettre par les gens avec des manières. Je doute qu`elle soit typique de vos employés; Cependant, je pense que quelqu`un devrait lui parler bientôt avant que votre entreprise souffre.

Nous avons tous besoin d`apprendre quelque chose de nouveau occasionnellement. Je suppose que c`est son tour. Certaines plaintes sont assez simples et vous pouvez les obtenir à travers facilement, mais d`autres peuvent impliquer une longue histoire de problèmes qui ont conduit jusqu`au moment où vous avez décidé d`écrire votre lettre fortement formulée. Bien que ce soit un problème émotionnel pour vous, et votre blessure et la colère devrait être évidente, ne laissez pas vous pousser en mode d`attaque. La minute où vous commencez à insulter les gens-qui ne sont probablement pas personnellement la cause de votre frustration-ils vont fermer et cesser d`écouter. Votre but est de gagner la sympathie, ne pas ruiner la journée d`un étranger. Vous voulez être agressif et ferme, mais toujours agréable. Être un connard te mènera nulle part. Avant de déposer une plainte, examinez sa pertinence. Si vous êtes ennuyé par la moodiness, sifflant, chewing-gum ou soupirer, votre gestionnaire pourrait rejeter votre plainte comme frivole. Si les retards fréquents vous oblige à ramasser le mou, si le comportement indésirable crée un environnement hostile découlant de remarques raciales ou ethniques, ou les actions importunes violent les politiques anti-intimidation de l`entreprise, informez votre gestionnaire.

Réfléchissez à la façon dont le comportement de votre collègue affecte votre capacité à travailler. Soyez honnête au sujet de vos raisons de venir en avant à ce moment. Si vous vous plaignez avec une petite entreprise, il est souvent plus facile de contacter directement les personnes. Les petites entreprises ont tendance à écouter plus parce que vous faites un pourcentage plus élevé de leur clientèle (ce qui signifie qu`il est beaucoup plus dommageable si elles vous perdent), mais trouver les bonnes personnes à contacter peut être difficile. Lorsque les adresses e-mail de contact ne sont pas publicisées, vous pouvez effectuer une recherche pour @theirdomain. com et localiser souvent les adresses e-mail qu`ils veulent que vous utilisiez. Tout en obtenant l`attention du PDG n`est pas une mauvaise chose, assurez-vous également copier un ou deux employés de niveau inférieur. Les hauts UPS obtiennent beaucoup d`email et peuvent simplement manquer votre message. Si vous obtenez le bon employé de niveau inférieur, ils voudront peut-être vous aider à résoudre votre problème parce que cela leur fera paraître bon. L`idée est simple: adressez-vous à une personne en particulier, mais copiez une petite variété de personnes afin que vous ayez une meilleure chance d`être entendu.